Versandrichtlinien
Bestellungen und Lieferung bei Senna Mode
Hier sind wichtige Informationen zur Bestellung, Lieferung und zum Umgang mit speziellen Situationen bei Senna Mode:
Wir liefern und versenden unsere Produkte immer kostenlos zu Ihnen! Sie müssen also keine Versandkosten bezahlen.
Bestellbearbeitung
Wenn Sie eine Bestellung vor 14:00 Uhr (GMT+01.00) aufgeben, beginnen wir noch am selben Werktag mit der Bearbeitung, und wir haben 1-2 Werktage Zeit, um die Waren für den Versand zu verpacken und vorzubereiten.
Lieferzeiten
Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde, können Sie mit folgenden Lieferzeiten rechnen:
- Norge: 7-12 arbejdsdage.
Sendungsverfolgungsnummer
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können. Bei Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Sendung steht Ihnen unser Kundendienstteam über info@sennamode.com.
Defekte oder falsche Produkte
Wenn Ihr Produkt bei Lieferung defekt oder falsch ist, bieten wir beim ersten Mal eine kostenlose Nachlieferung an. Wir erstatten kein Geld, sondern ersetzen das Produkt. Bei wiederholten Problemen erstatten wir den vollen Kaufpreis.
Verlorene oder zurückgesandte Pakete
Wenn ein Paket verloren geht oder aus logistischen Gründen nicht geliefert wird, senden wir ein neues Paket ohne Kosten. Wir haben eine Rückerstattungs- und Rückgabepolitik für den Fall von Problemen.
Lieferung bis zur Haustür oder Postfiliale
Wir übernehmen die Kosten für die Lieferung bis zur Haustür oder zur Postfiliale. Wenn ein Paket nicht empfangen oder in der Postfiliale abgeholt wird, wird es automatisch an uns zurückgeschickt. Wir behalten uns das Recht vor, 15 Euro vom zurückerstatteten Betrag abzuziehen.
Stornierung von Bestellungen
Da wir die Bearbeitung der Bestellungen sofort beginnen, ist eine Stornierung nach Aufgabe der Bestellung leider nicht möglich.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich gerne an unser Kundendienstteam wenden unter info@sennamode.com . Wir sind hier, um Ihnen bei jeder Anfrage oder Sorge bezüglich Ihrer Bestellung oder Lieferung zu helfen.