Rückerstattungsrichtlinie
Rückgaberecht bei Senna Mode
Wir möchten, dass Sie mit Ihren Einkäufen bei uns zufrieden sind. Hier sind Informationen zu unserer Rückgaberecht:
30-Tage Rückgaberecht
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Ware, um eine Rücksendung zu beantragen.
Rückgaberecht
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung. Sie müssen auch eine Quittung oder einen Kaufnachweis haben.
Wie Sie eine Rücksendung starten
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Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail aninfo@sennamode.com um den Prozess zu starten. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, geben wir Ihnen die erforderliche Rücksendeadresse und Anweisungen.
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Rücksendung: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung.
Schäden und falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte sofort, damit wir das Problem lösen können.
Umtausch
Wir akzeptieren keine Umtausch. Wir empfehlen, den unerwünschten Artikel zurückzusenden und einen neuen zu kaufen.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rückerstattung erhalten und überprüft haben, informieren wir Sie darüber, dass die Rückerstattung genehmigt wurde. Nach Genehmigung wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit der Bank beeinflussen kann, wie lange es dauert, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint. Die übliche Zeit beträgt 14 Tage.
Spezifische Bestellungen
Bestimmte Arten von Bestellungen können nicht erstattet werden, wenn eine falsche Lieferadresse angegeben wurde und das Produkt geliefert wurde.
Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam unterinfo@sennamode.com für eventuelle Fragen oder weitere Informationen zu unserer Rückgaberecht. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, ein gutes Einkaufserlebnis bei Senna Mode zu gewährleisten.