Politikk for tilbakebetaling
Returpolitik hos Senna Mode
Vi ønsker, at du er tilfreds med dine køb hos os. Her er information om vores returpolitik:
30-dages Returpolitik
Du har 30 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.
Returkrav
For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som du modtog den: ubrugt, ubeskadiget og i original emballage. Du skal også have kvittering eller købsbevis.
Hvordan du starter en returnering
-
Kontakt os: Send en e-mail tilinfo@sennamode.com for at starte processen. Hvis din returnering godkendes, vil vi give dig den nødvendige returadresse og instruktioner.
-
Returnering: Kunden er ansvarlig for omkostningerne ved returneringen.
Skader og Forkerte Varer
Kontroller venligst din ordre ved modtagelse. Hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert, bedes du kontakte os straks, så vi kan løse problemet.
Ombytning
Vi aksepterer ikke bytter. Vi anbefaler at du returnerer den uønskede varen og kjøper en ny.
Tilbagebetaling
Når vi har mottatt og kontrollert refusjonen din, vil vi informere deg om at refusjonen er godkjent. Når refusjonen er godkjent, blir den behandlet ved hjelp av den opprinnelige betalingsmåten din. Vær oppmerksom på at bankens behandlingstid kan påvirke hvor lang tid det tar før refusjonen vises på kontoen din. Den vanlige tiden er 14 dager.
Specifikke Ordrer
Visse typer ordrer kan ikke refunderes, hvis fejlagtig leveringsadresse er opgivet, og produktet er leveret.
Kontakt vores kundeserviceteam påinfo@sennamode.com for eventuelle spørgsmål eller yderligere information om vores returpolitik. Vi er her for at hjælpe dig med at sikre en god købsoplevelse hos Senna Mode.